LIVRAISON
Nous assurons par La Poste une expédition en 24h. La livraison se fera à l'adresse que tu auras précisé lors de ta commande.
Oui ! Tu peux te faire livrer ton colis à une autre adresse, toutefois tu dois le préciser avant la validation de ta commande.
Il te suffira de cocher la case « Utiliser une adresse de facturation différente » une fois que tu auras rempli ton adresse de livraison. Tu n’auras alors plus qu’à saisir l’adresse de facturation que tu souhaites.
Lorsque tu es absent(e) le livreur dépose un avis de passage dans ta boite aux lettres. Dès lors, il te sera indiqué soit :
Attention, La Poste et les Points Relais ne conservent tes colis que pendant 15 jours alors pense bien à aller les récupérer.
Nous veillons à ce que ta commande soit livrée dans les délais les plus courts. Néanmoins, il arrive parfois que celles-ci soit plus longues que prévues, pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si tu t'inquiètes, contacte notre service client, il te répondra sous 24h : yael@muubio.com
Nous livrons à l’étranger, les frais d'expédition seront calculés au moment de procéder au paiement, une fois que le mode d'expédition et la destination auront été choisis.
Utilisation
Rince tes gants démaquillants à l’eau clair avec un peu de savon si besoin après chaque utilisation.
Nos gants sont réutilisables, avec une utilisation quotidienne et un bon entretien, ton gant peut être utilisé pendant 4 à 6 mois.
Non, grâce au pouvoir de la microfibre ta peau est nettoyée et purifiée sans utiliser de produits supplémentaires. Un peu d’eau sur ton gant suffit.
Il est possible d’utiliser l’eau du robinet mais nous recommandons d’utiliser de l’eau filtrée afin d’éviter le calcaire souvent présent dans l’eau de ville.
Retours
Pour des raisons d’hygiène, nous ne permettons pas le retour de gants démaquillant, gant corps ainsi que du bandeau.
Si tu rencontres un problème, contacte-nous à yael@muubio.com
Si tu as reçu le mauvais produit ou que tu constates un problème, contacte-nous dans les 3 jours suivant la réception de ton colis pour que l’on puisse te renvoyer le bon produit au plus vite.
Envoie nous un mail à contactq@muubio.com avec une photo et le détail du problème rencontré.
Le service client te répond sous 24h ouvrés.
Nos produits sont disponibles uniquement sur notre site internet.
Paiement
Oui, ton paiement est sécurisé. Nous utilisons des systèmes de cryptage qui permettent à tes informations de rester privées. Tes données ne pourront être lues même si elles étaient interceptées.
Tu peux payer par carte bancaire : Visa, Visa Débit, MasterCard et American Express
Commande
Il arrive que nos produits soient victimes de leurs succès et peuvent donc être indisponibles.
Nous faisons des réassorts réguliers aussi n’hésite pas à revenir régulièrement sur le site pour vérifier si ton produit favori est de nouveau en stock.
Tu peux suivre ta commande grâce au lien et au numéro de suivi reçu par mail suite à l’envoi de ta commande.
Rassure-toi ! Si tu as reçu un article incorrect ou défectueux, tu peux contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de ta commande. Précise-nous par mail ton numéro de commande et le nom du produit concerné (pour un article défectueux, ajoute une photo du défaut) : yael@muubio.com
Il n’est malheureusement pas possible de modifier ton adresse de livraison après avoir confirmé ta commande.
Pas d’inquiétudes, ton colis nous sera retourné et dès sa réception nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Il n’est malheureusement pas possible de modifier ou annuler ta commande une fois validée, ceci afin de te garantir les délais les plus courts.
Pas d’inquiétudes, tu disposes d’un délai de rétraction de 14 jours à réception de ta commande pour nous la retourner.
Pour plus d’informations, n’hésite pas à nous contacter : yael@muubio.com
Une fois tes produits sélectionnés, rendez-vous dans ton panier. Saisis ensuite ton code promo dans le champs « code de réduction ». Celui-ci s’appliquera automatiquement à l’étape suivante.
